to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün saat 18:45 de BİM'e gidip bir senelik Turkcell mutlu Mega 70gb faturasız hattımın son gününde geçiş yaptım. BİM mağazasında gece yarısı geçiş yapılır denildi. Sim kartınızı takın denildi. Telefonum çift sim kartlı olduğu için bende taktım. (diğeri iş telefonum.)
ertesi gün aktif olmadığını görünce BİM cell'i aradım geçiş 3-4 günü bulur dediler. Bende yeni kampanyaları araştırırken Türk Telekom'un yıldızlı günler uygun kampanyalarını bu sabah gördüm. Tekrar Bimcell mt aradım. Hattım henüz açılmadı 24 saat geçmedi dedim. Biz iptal edemeyiz, BİM mağazasına gitmeniz lazım dediler. Tamam dedim.
BİM mağazaya gittim, iptal hiç yapmamışlar, mt aradılar yardımcı biz buradan yardımcı olamayız. Bayi destek almalı iptal nasıl yapılacağını dediler.
Arkadaş BİM bilgi işlem birimini aradı. O talebe baktı. İlk onaylardan geçmiş iptal edemeyiz dediler.
Bende 24 saat olmadı henüz dedim. Bimcell mt mağazadan iptal olur. Demişti dedim. Yok yapamıyoruz dediler. Şu an hattım kapalı, 23 saat olmadı Bimcell başvurum dedim.
AVM'deki Türk Telekom bayine de gittim. Biz de bir şey yapamayız dediler, haklı olarak. Ben ne önerirsiniz dedim. TT lik bir durum değil, şikayet kaydı oluşturabilirsiniz dediler.
Bir gündür hattım kapalı geçiş bir gün ile 4 gün arası sürer demişlerdi. İptal de edemiyorlar.
Bu sorunumun kısa sürede çözülmesini istiyorum. TT ve Bimcell şikayet birimlerine de konuyu detaylı olarak yazdım.
Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Bimcell'den Vodafone'a hattımı taşımak için Vodafone'un sitesinden başvuru yaptım. E-imzalı bir şekilde E-Devlet üzerinden başvurumu onaylattırdım. Kurye sim kartımı getirdi. Fakat resimde gördüğünüz gibi sim kart geldikten 3-4 saat sonra başvurumun 'Operatörünüz tarafından kimlik bilgilerinizin uyu...
GSM operatörünü değiştireceğimi 20 Nisan 18;58 de Bimcell müşteri hizmetlerine (4444551) belirterek içeride kalan 85 TL nasıl alırım dediğimde BİM mağazasında iade talebinde bulunulacak diğer GSM operatöründen de pra istek talebi oluşturulacağını söyledi. 21 Nisan pazartesi günü sabah 09 da BİM mağa...
Bimcell uygulamadan yarım saat tl yüklemeyi denedim sürekli hata aldım. Daha sonra BİM'e gidip tl yükledim. Marketten çıktım birkaç dakika sonra hem karttan paketi aldığımı hem de kontör yüklediğimi öğrendim. 88 TL karttan çekmişler 100 TL de yükledim ama 12 TL kalmış. Müşteri hizmetlerini aradığımd...
Telefonum çalındığı için yedek Bimcell kartı almak üzere en yakın BİM'e gittim. Bu mahallede yedek kart olmadığı için başka bir mahalledeki BİM'e gitmem söylendi. Motorla gittim. En az bir saat uğraştılar; sistem çekmiyor, sistem hata veriyor gibi nedenlerle beni geri gönderdiler. Ertesi gün başka b...
BİM mağazasına gittim ve telefonuma Kontör yüklemesi yaptım. Kontör yüklemesi telefonuma geçmeyince bende BİM'e gidip bu konuda konuştum. Kendileri bana bir şey yapamayacaklarını bu konuyu Bimcell müşteri hizmetleri ile konuşmam gerektiğini söylediler. Bimcell müşteri hizmetleri ile konuştuğum da ta...
Yorumlar