Bimcell  Geçiş Sürecinde Yaşanan Aksaklık Ve İptal Sorunu

Dün saat 18:45 de BİM'e gidip bir senelik Turkcell mutlu Mega 70gb faturasız hattımın son gününde geçiş yaptım. BİM mağazasında gece yarısı geçiş yapılır denildi. Sim kartınızı takın denildi. Telefonum çift sim kartlı olduğu için bende taktım. (diğeri iş telefonum.)
ertesi gün aktif olmadığını görünce BİM cell'i aradım geçiş 3-4 günü bulur dediler. Bende yeni kampanyaları araştırırken Türk Telekom'un yıldızlı günler uygun kampanyalarını bu sabah gördüm. Tekrar Bimcell mt aradım. Hattım henüz açılmadı 24 saat geçmedi dedim. Biz iptal edemeyiz, BİM mağazasına gitmeniz lazım dediler. Tamam dedim.

BİM mağazaya gittim, iptal hiç yapmamışlar, mt aradılar yardımcı biz buradan yardımcı olamayız. Bayi destek almalı iptal nasıl yapılacağını dediler.
Arkadaş BİM bilgi işlem birimini aradı. O talebe baktı. İlk onaylardan geçmiş iptal edemeyiz dediler.
Bende 24 saat olmadı henüz dedim. Bimcell mt mağazadan iptal olur. Demişti dedim. Yok yapamıyoruz dediler. Şu an hattım kapalı, 23 saat olmadı Bimcell başvurum dedim.
AVM'deki Türk Telekom bayine de gittim. Biz de bir şey yapamayız dediler, haklı olarak. Ben ne önerirsiniz dedim. TT lik bir durum değil, şikayet kaydı oluşturabilirsiniz dediler.
Bir gündür hattım kapalı geçiş bir gün ile 4 gün arası sürer demişlerdi. İptal de edemiyorlar.
Bu sorunumun kısa sürede çözülmesini istiyorum. TT ve Bimcell şikayet birimlerine de konuyu detaylı olarak yazdım.
Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.