to read complaints and reviews, or file yours.Bimcell'in Sorumsuzluğu Ve İşbilmezliği
Uzun süredir Bimcell kullanıcısıyım. Geçen gün internetim bitince Bimcell uygulamasından 20 GB internet yüklemeye çalıştık. Uygulama üzerinden yükleme gerçekleşmeyince bunu iki defa daha denedik, ama yükleme gerçekleşmedi, bizde vazgeçtik, internet paketim olmadığı için banka hesabını kontrol edemedim, daha sonra hesaba baktığım zaman e defa 101 TL çekildiğini toplamda 303 TL çekildiğini gördüm, bu durumu düzeltmek için yine 5 GB 37 TL'ye tekrar yüklemeye çalıştım yine olmadı, böylece toplam hesaptan 340 TL çekmiş oldular, ben de zamanı gelmemesine rağmen BİM marketten paket satın aldım. Bimcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve durumu izah ettim yükleme lerin gerçekleşmediği ni çekilen paraların iadesini istedi mi belirttim ama nafile, müşteri temsilcisi hiç yardımcı olmadı üstelik aradan hafta geçmesine rağmen kalkıp paketleri hesaba yüklediler ben artık şaşırdım, kime neyi anlatayım anlamdım bu kadar sorumsuz olmaz koca şirket durumu düzeltecek yetkili yok mu hesap numaramı da verdim. Israrla para iadesini talep ediyorum dedim ama nafile. Pes diyorum artık.
Beni aratıp sorunun onlardan değil bankadan kaynaklandığını belirttiler, yok böyle bir durum, parayı hesaptan çektikleri dekont tarih ve saat yükleme saati ile aynı, ama anlamak işlerine gelmiyor, ya bu pahalılıkta bizim gibi asgari ücretle geçinen insanların parasından ne hayır gelir, haksız kazanç elde ediyorsunuz, bir de firmadan para çıkışı yapamıyoruz diyorlar, almayı biliyorsunuz da vermeyi neden bilmiyorsunuz, devlet yetkililerin derhal yeni bir yasa ile tüketicilerin haklarını korumaya alması ve sabit fiyat getirmesi lazım.
