450 TL Bakiye Yükledim, Paket Satın Alınamıyor

Türk Telekom bünyesindeki Bimcell hattıma bugün 450 TL yükleme yaptım, ancak iki gündür paket yapmak istediğimde “Bakiye ile alınabilecek paket yoktur” şeklinde uyarı alıyorum ve herhangi bir paket tanımlayamıyorum. Yeterli bakiyem olmasına rağmen sistem paket satın almama izin vermiyor ve bu nedenle iki gündür hattımı amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte Bimcell / Türk Telekom yapay zeka asistanı ile defalarca görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı; sorun aynı şekilde devam ediyor. Hat, kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen sistemsel bir engel varmış gibi davranıyor.

Bimcell hattımda bulunan bakiye ile paket satın alabilmek ve bu sorunun acil şekilde çözülmesini talep ediyorum.