Ücretini Ödediğim Yatak Teslim Edilmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

3 Aralık 2025 tarihinde Şanlıurfa Akçakale ilçesi Fatih Sultan Mehmet Mahallesi, Mehmet Akif Ersoy Caddesi No:32 adresindeki BİM mağazasından 200X160 ölçülerinde Flexi bonel yatak siparişi verdim. Ödememi kartla 4.500 TL olarak yaptım ve fişimde sipariş numaram 951416651 olarak yer alıyor. Ancak bugün 24 Aralık olmasına rağmen yatağım hâlâ teslim edilmedi.

Siparişi verdiğim günden bu yana iki kez mağazaya giderek durumu sordum. Mağaza yetkilileri her seferinde ilgileneceklerini ve bana dönüş sağlayacaklarını söylediler, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ürünüm de teslim edilmedi. Ne teslimatla ilgili net bir tarih veriliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Parasını peşin ödediğim yatağımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca stokta ya da teminde sorun yaşanan ürünlerin satışa sunulmamasını ve bu konuda müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.