Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Yetersiz Kupon

28 Nisan 2026 saat 16.57’de BİM marketten Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Sipariş numaram OQ18-FSFM, toplam tutar 569 TL idi. Siparişimde yer alan Sole margarin (26 TL), Osmanoğlu mini ekler (62,5 TL) ve Keskinoğlu 700 gram schnitzel’den 2 adet (toplam 198 TL) olmak üzere yaklaşık 286,5 TL tutarındaki 4 ürünüm teslim edilmedi.

Eksik ürünler için yardım merkezine ulaşmaya çalıştığımda, adıma 198 TL’lik kupon tanımlandı ve bunun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığını, ürünleri teslim edemeyeceklerini söylediler. Eksik tutar kupondan daha fazla olmasına rağmen alay eder gibi sadece bu kuponu sundular. Defalarca iade ya da kupon istemediğimi, param kalmadığını, bu yüzden kuponun bana bir faydası olmadığını belirttim. Ben açıkça param yok diyorum, karşılığında bana “kuponunuz var” deniyor, bu durum gerçekten çok üzücü.

Ben bu ürünleri özellikle ihtiyaç olduğu için sipariş verdim ve şu an hem ürünlerim yok hem de ödediğim para tam olarak karşılanmıyor. BİM ve Yemeksepeti’nin bu mağduriyeti gidermesini, eksik ürünlerimin gönderilmesini, bu mümkün değilse de eksik kalan tutar için tek seferde, o an kullanabileceğim şekilde yeterli miktarda kupon tanımlanmasını talep ediyorum.