Tek Kasa Operasyonu Nedeniyle Uzun Sıra Ve Personel İlgisizliği

05.07.2026 tarihinde Sivas merkez Halil Rıfat Paşa Mahallesi’indeki BİM şubesinde kasada ciddi bir sıra problemi yaşadım. Bu mağazaya sık sık geliyorum ve neredeyse her gün ortalama 20 dakika kasada sıra beklemek zorunda kalıyoruz, tek kasa çalışıyor ve yoğunluk sürekli aynı şekilde devam ediyor.

Olay günü yine uzun bir kuyruk oluşmuştu. Mağazada başka personel olmasına rağmen ikinci kasa açılmadı. Kasiyere “Tek kasa mı çalışıyorsunuz? ” diye sorduğumda, imalı bir şekilde suratıma bakıp sadece “Evet” diyerek cevap verdi. Bu tavır ve ilgisizlik nedeniyle aldığım ürünleri kasaya bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Devamlı alışveriş yaptığımız bu mağazada hem kasadaki sıra sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini, yoğunluk olduğunda diğer personelin de kasaya destek vermesini hem de ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak müşteriyle daha saygılı ve ilgili bir iletişim kurulmasını talep ediyorum. Bu durumun tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını rica ederim.