to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Beyoğlu, Piyalepaşa Paşa Mahallesi Kuzey Sokak’taki BİM şubesinden Keysmart nofrost buzdolabı satın almak için 14.500 TL’yi banka kartımla peşin olarak ödedim ve sipariş oluşturdum. Ancak 20 gün boyunca ürün teslim edilmedi. Bu süreçte birkaç kez mağazaya giderek durumu sordum, her defasında ürünün bu hafta kesin geleceği söylendi. Fakat 25. Gün tekrar gittiğimde mağaza müdürü, sistemsel bir hata nedeniyle siparişimin aslında hiç oluşmadığını ve bu yüzden ürünün gelmediğini belirtti. O ana kadar bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.
Bu süreçte mağdur edildim; ürün gelmediği için dışarıdan yemek zorunda kaldım ve yaklaşık 30.000 TL harcama yaptım. Hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde etkilendim. Para iadesi talep ettim ancak mağaza müdürü iade işlemini uzun süre gerçekleştiremedi, bölge müdürüne ulaşmak zorunda kaldık. Sonunda 6 Kasım 2025’te, bir saat bekledikten ve ısrarla talep ettikten sonra nakit olarak iademi alabildim. Fatura numaram: ag02025008298527.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat mağazadan iletişim numarası bile alamadım. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum. BİM’den ücretsiz ürün, kupon ya da maddi tazminat talep ediyorum.
Hatay Dörtyol Yeniköy BİM şubesinden yaklaşık 45-50 gün önce Keysmart marka buzdolabı satın aldım ve 13.490 TL ödeme yaptım. Ancak bu kadar süre geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Sipariş veya fatura numaram elimde yok. Ayrıca BİM müşteri hizmetlerine ulaşmak için bir telefon numarası da ...
06 Ağustos 2025 tarihinde Diyarbakır Diclekent BİM şubesinden Keysmart Nofrost Buzdolabı KEY490 Silver 150+340L model buzdolabı satın aldım ve ödemesini Yapı Kredi Bankası kredi kartımla toplam 26.490 TL olarak 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Satın alırken ürünün 20 gün içinde teslim edileceği be...
16 Mayıs 2025 tarihinde BİM Kırmızıtoprak Eskişehir Şubesinden kredi kartı ile taksitle keysmart nofrost buzdolabı nfe 430 modelini satın aldım. Ancak ürün 19 Temmuz 2025 tarihine kadar tarafıma teslim edilmedi. Teslimat yapılmadığı için 19 Temmuz'da ücret iadesi talebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne b...
02.10.2025 tarihinde Zonguldak Kozlu Merkez BİM mağazasından Keysmart 8 kg çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş numaram: ae02025004410564. Üzerinden bir ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Mağaza görevlisi en geç 15 gün içinde teslim edileceğini belirtmişti, ancak bu süre çoktan ge...
14 Ağustos tarihinde Ordu Ünye BİM mağazasından Keysmart marka bir buzdolabı satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile, toplamda 15.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen buzdolabım hâlâ teslim edilmedi. Siparişin üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen ürünün sürekli ka...
Keysmart 
Yorumlar