Satın Alınan Saç Şekillendirici Üründe Eksik Parça Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

10.10.2025 tarihinde Kazım Karabekir Mah. 292. Sok. No:61/A/B adresindeki BİM mağazasından Fakir 5 başlıklı saç şekillendirici ürünü satın aldım (Fatura No: t102*****040951). Ürünü hediye olarak aldığım için hemen açmadım; hediye ettiğim kişi ürünü açtığında içinden wag maşa başlığının eksik olduğunu fark ettik.

Bu durumu fark edince BİM müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım. Ancak fiş yanımda olmadığı için işlem yapılamayacağı belirtildi. Sonrasında bana belirli bir saatte aranacağım söylendi fakat kimse geri dönüş yapmadı. İki kez daha mail attım ancak yine herhangi bir yanıt alamadım.

Ürünün eksik olan wag maşa başlığının tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Ürün için 1.750₺ ödeme yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.