Satın Aldığım Valizin Tekerleği İlk Kullanımda Kırıldı, İade Talebim Reddedildi

19.09.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Kozyatağı Mah. Marmara Caddesi BİM şubesinden büyük boy valiz satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda tekerleği kırıldı. Satın alma fişim mevcut.
30.09.2025 tarihinde ürünü iade etmek için aynı şubeye başvurdum. Ancak ürün kırık olduğu için iade almadılar. Oysa zaten kırık olduğu için iade etmek istedim. Ardından müşteri hizmetlerine de başvurdum fakat henüz bir geri dönüş alamadım.
Ürünün garanti kapsamında olup olmadığı konusunda da herhangi bir bilgi verilmedi. BİM a. Ş.'nin sattığı ayıplı malın arkasında durmasını ve ücret iadesinin derhal yapılmasını istiyorum.

















