Satın Aldığım Blender Arızalı Çıktı, Satış Belgesi Verilmediği İçin Garantiye Gönderemiyorum

16.09.2025 tarihinde Samsun Atakum Çilingiroğlu Caddesi’indeki BİM şubesinden Homend 2850h model blender seti satın aldım. Ürün ilk kullanımda patladı ve tamamen kullanılamaz hale geldi.
Ürünü 1.466,86 TL ödeyerek aldım. Garanti için fişi kullanmak istedim ancak fiş üzerindeki yazılar tamamen silinmişti. Bu nedenle garantiye gönderemiyorum.
Şubeye gidip satış belgesi talep ettiğimde “kasa değişti, geriye dönük fiş veremeyiz” denildi.
Ancak banka dekontum mevcut ve ürünün o gün o mağazadan alındığı kanıtlanabiliyor.
Garanti sürecinin ilerleyebilmesi için BİM merkez muhasebe tarafından 16.09.2025 tarihine ait satış hareketlerinden ürünün satışının doğrulanması ve bana satış belgesi veya satış hareketi dökümü verilmesi gerekmektedir.
Aksi halde mağduriyetim devam ediyor.
Satın aldığım ürünle ilgili gerekli satış teyidinin sağlanmasını talep ediyorum.