Sarıgöl BİM Şubesinde Kronik Dağınıklık Ve Satışa Hazır Olmayan Ürün Sorunu

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Sarıgöl BİM şubesinde yıllardır devam eden bir düzensizlik ve müşteriyi mağdur eden uygulamalar yaşıyorum. Tam caminin yanındaki Sarıgöl BİM mağazasından bahsediyorum. Yaklaşık beş yıldır bu mağazaya gittiğimde neredeyse her zaman yerde açık dizilmeyi bekleyen koliler, içi ürünlerle dolu alışveriş arabaları ve ortalıkta bırakılmış ürünler görüyorum. Müşteriler olarak bu kolilerin ve arabaların üzerinden atlayarak, aralarından geçerek alışveriş yapmaya çalışıyoruz ve mağazada bir türlü bitmeyen, sürekli devam eden bir dağınıklık hakim.

Son bir yıldır ise rafta gördüğüm halde satın alamadığım ürünler yüzünden ayrıca mağdur oluyorum. En son bugün bir güncel ürünü rafından alıp kasaya götürdüğümde, ürünün henüz satışa sunulmadığı söylendi. Daha önce de yine bu yıl içinde buzdolabındaki hazır dondurulmuş yemeklerden birini almak istemiştim, kasada aynı şekilde satışta olmadığı söylenmiş ve o alışverişimde uzun bir kasa kuyruğu beklemiş olmama rağmen ürünü alamadan mağazadan çıkmak zorunda kalmıştım. O ürünü bir daha BİM’de hiç görmedim, zaten bu ürünler arada bir gelen, bulunması zor ürünler.

Bu durumlarla ilgili sorduğumda, diğer kasadaki kadın çalışan tarafından “Henüz satışa sunulmadı, biz rafa dizerken hangisinin satışta olup olmadığını nereden bilelim” şeklinde kaba ve umursamaz bir cevap aldım. Ürün rafta olup ben müşteri olarak almışken, hangi ürünün satışta olup olmadığını benim değil, mağaza çalışanlarının bilmesi gerektiği çok açıkken bu tavır beni hem kırdı hem de BİM’e olan güvenimi azalttı.

Sarıgöl BİM şubesindeki bu kronik dağınıklığın giderilmesini, raflara konulan ürünlerin gerçekten satışa hazır olmasını, çalışanların da müşterilere karşı daha saygılı ve işini bilen bir üslupla davranmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetlerin dikkate alınarak ilgili şubenin düzen ve personel tutumu konusunda denetlenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.