Renk Farklılığı Nedeniyle İade Talebim Mağaza Tarafından Reddedildi

26 Nisan 2026 tarihinde saat 16.51’de Derince Kocaeli Yenikent Mahallesi Ertuğrul Gazi Bulvarı No:214 T/A adresindeki BİM mağazasından Destan marka 2 adet kimyon satın aldım. Eve geldiğimde ürünlerden birinin rengi çok koyu, diğerinin ise çok açık olduğunu fark ettim, her ikisinin de görünümü ve duruşu normal değildi.

Bunun üzerine ürünlerde bozukluk olabileceğini düşünerek aynı mağazaya geri götürüp iade talep ettim. Kasiyere ürünlerin renginin bozuk olduğunu açıkça belirtmeme rağmen bana bunun normal olduğunu söyledi ve iade talebimi kabul etmedi. Özellikle ürünün rengi ve kokusunun bozuk olabileceğini, bu nedenle iade hakkım olduğunu ifade etmeme rağmen, “alamayız” denilerek iadem reddedildi.

Hem gıda güvenliği açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımı doğru bulmuyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle, söz konusu alışverişe konu olan Destan marka kimyonların bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.