Reklamda Dâhil Olduğu Submarine Başlık Pakette Yok

BİM uygulaması üzerinden 21 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 39.500 TL ödeyerek Dyson v16 Submarine ürününü satın aldım. İlanın reklam içeriğinde, ürünle birlikte gönderileceği açıkça belirtilen submarine başlık fiyata dahil olarak gösteriliyordu. Ancak ürün kargo ile adresime ulaştığında reklam içeriğinde yer alan bu başlığın pakette bulunmadığını gördüm.

Durumu mail yoluyla BİM’e ilettim. Bana cevaben bu başlığın gönderilmeyeceği, istersem iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Oysa ben ürünü, reklamda belirtilen başlık da fiyata dahil olduğu için tercih ettim. Reklamda gösterilen içerik ile gönderilen ürün içeriği birbirini tutmadığından, yanıltıcı reklamla kandırıldığımı düşünüyorum.

Beklentim, reklam içeriğinde belirtilen submarine başlığın tarafıma ek ücret talep edilmeksizin gönderilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.