Raf Fiyatı Ve Kasadaki Ücret Uyuşmazlığına Dair Şikayet

08.08.2026 tarihinde saat 19:55 sularında Kocaeli Başiskele Yeşilyurt Mahallesi’indeki BİM şubesinden alışveriş yaptım. Rafta 65 TL fiyatla gördüğüm çorapların içinden en altta bulunan Kiğılı marka çorabı aldım. Kasada ödememi yaptıktan sonra fişe baktığımda bu ürünün fiyatının 100 küsur tl olarak geçtiğini fark ettim.

Farkı görünce ürünü iade etmek istediğimi söyledim, ancak kasadaki personel iptal işleminin 10–15 dakika süreceğini belirtti. Acelem olduğu için, üstelik hata bana değil mağazaya ait olmasına rağmen bu kadar süre beklemek istemedim, çorabı orada bırakıp “BİM’e sadakam olsun” diyerek mağazadan çıktım. Personeller, etiket fiyatına baktıklarında da ürünün fiyatının sisteme girilmemiş olduğunu ifade etti.

Daha önceki bir alışverişimde de başka bir müşteride benzer bir fiyat farkı sorununa şahit olmuştum. Bu mağazada raftaki fiyat ile kasadaki fiyatın farklı olması durumunun sürekli tekrarlandığını gördüğüm için hem personelden hem de BİM’den şikayetçiyim. Rafta görünen fiyat ile kasada alınan ücretin uyuşmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve çorabın fazla alınan tutarının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubede fiyatlandırma ve kasa işlemleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak aynı sorunun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.