POS Cihazı Şifre Hatası Veriyor Ve Personel Saygısız Davranıyor

Giresun Bulancak Pazar Suyu yolunda bulunan BİM şubesinde bugün yaklaşık 40 dakika önce alışveriş yapmak istedim. Aynı sorunu bu şubede ilk olarak 3–4 gün önce yaşamıştım, bugün ise ikinci kez tekrarlandı. Kasada temassız ödeme denendiğinde çekim olmadığını, kartı çipli olarak takmam gerektiğini söylediler. Kartı pos cihazına taktığımızda ise şifremi doğru girmeme rağmen cihaz sürekli şifrem hatalı uyarısı veriyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum.

Aynı kartı hemen yan taraftaki başka bir mağazada ve farklı iş yerlerinde aynı şifre ile sorunsuz kullanabiliyorum. Kartımda hiçbir sorun olmamasına rağmen, bu BİM şubesinde her seferinde aynı problemle karşılaşıyorum. Daha önce başka bir mağazadan yaptığım alışverişin fişini de kartımın sorunsuz çalıştığını göstermek için görevliye verdim, buna rağmen fişi dikkate almayıp çöpe attılar.

Mağaza görevlisiyle konuştuğumda “Herkesin kartı çalışıyor, sizinki çalışmıyor, kartınız problemli” diyerek sorunu tamamen bana yükledi. Kartımda bir sorun olmadığını söylememe rağmen üslubunu bozarak konuşması hem kırıcı hem de müşteri olarak beni rahatsız edici bir tutum oldu.

Bu şubedeki pos cihazlarının ve sistemin kontrol edilmesini, kartımdan kaynaklanmayan bu sorunla ilgili gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve çalışanların müşteriye karşı daha saygılı bir üslup kullanması konusunda uyarılmasını talep ediyorum.