to read complaints and reviews, or file yours.Online Siparişim Hakkında Bilgilendirme Ve Mağduriyet
06.08.2025 tarihinde BİM’in Nakipoğlu Keçeciler (Konya) şubesinden online sipariş verdim. Sipariş numaram: 274VRFYQ977P. Siparişimi kredi kartı ile peşin olarak 14.500 TL ödedim. Ancak siparişimin durumu hakkında bugüne kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargo takip numarası paylaşılmadı ve tarafıma herhangi bir şekilde ulaşılmadı.
Talebim, siparişimle ilgili süreç hakkında tarafıma acil olarak bilgi verilmesi ve kargo takip numarasının paylaşılmasıdır. Ayrıca, kendi çabamla kargo firmasını arayarak ürünün adıma gönderildiğini ve daha sonra iade edildiğini öğrendim. Bu süreçte hem BİM’den hem de kargo firmasından hiçbir bilgilendirme alamadım. Kargo firmasının da sorumsuz davrandığını belirtmek isterim. Tüm bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
06.08.2025 tarihinde BİM’in Nakipoğlu Keçeciler (Konya) şubesinden online sipariş verdim. Sipariş numaram: 274VRFYQ977P. Siparişimi kredi kartı ile peşin olarak 14.500 TL ödedim. Ancak siparişimin durumu hakkında bugüne kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargo takip numarası paylaşılmadı ve tarafıma herhangi bir şekilde ulaşılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat geri dönüş alamadım.
Talebim, siparişimle ilgili süreç hakkında tarafıma acil olarak bilgi verilmesi ve kargo takip numarasının paylaşılmasıdır. Ayrıca, kendi çabamla kargo firmasını arayarak ürünün adımda gönderildiğini ve daha sonra iade edildiğini öğrendim. Bu süreçte hem BİM’den hem de kargo firmasından hiçbir bilgilendirme alamadım. Kargo firmasının da sorumsuz davrandığını belirtmek isterim. Tüm bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sorunu dile getirdim ama bu BİM mağazalar müdürleri olsun müşteri yetkilileri olsun dönüş yapmadı bir şekilde kargo firması dönüş yaptı şikayet üzerine ama BİM dönüş bile sağlamadı yani hepsini ilgilenmiyor müşteri umurumda değil ürünü almışsın almamış sın umurumda değil yapacağı şey hangi kargo firması ile gönderiyorsa bilgilendirme yapacak şu tarihte ürününüz gönderildi diyecek zor mu bu kadar telefon numaram var irtibat numaram var, beni uğraştırdılar kendi çabamla tesadüf kargo firmasını buldum ürün gelmiş gitmiş bana bilgi gönderilmiyor gerçekten saçma
