Olgunlaşmayan Muzlar Ve İade Sorunu

İstanbul Fatih’teki BİM şubesinden yaklaşık iki hafta önce ithal İguana marka muz satın aldım. Muzlar tamamen yeşil ve olgunlaşmamış haldeydi. Zamanla olgunlaşır diye düşündüm fakat aradan iki hafta geçmesine rağmen muzlar hâlâ yemyeşil ve taş gibi sert kaldı, hiçbir şekilde olgunlaşmadı.

Ürünün üzerinde ithal İguana markasına ait etiket hâlâ duruyor ve bu ürünü başka bir mağazada da görmedim. Fişim olmadığı için mağaza çalışanları ürünü iade veya değişim kapsamında alamayacaklarını belirttiler. Ancak, ürünün üzerindeki etiket ve ambalaj duruyor ve bu ürünü yalnızca BİM’de bulabiliyorum.

Bu ürün için yaklaşık 80-90 TL ödedim. Fişim olmadığı için çözüm beklemiyorum ama hem iade hem de değişim talebim var. Ayrıca, bu şekilde olgunlaşmayan ve yenemeyen bir ürünün satışa sunulmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Benim yaşadığım bu sorunu başkalarının da yaşamış olabileceğini düşünüyorum. BİM’in bu konuda müşterilerini mağdur etmeyecek bir çözüm sunmasını ve bu tarz ürünlerin satışının gözden geçirilmesini talep ediyorum.