Müşteri Makyajına Yönelik Uygunsuz Yorum Ve Saygısız Davranış

13.08.2026 tarihinde saat 18.58 civarında Van Tuşba Vali Mithat Bey Mahallesi Defterdarlık Caddesi 3. Sokak No:15 adresindeki BİM şubesine, her zamanki gibi evime yakın olduğu için alışverişe gittim. Kasada ödeme yaparken, kasada görevli olan uzun boylu, beyaz tenli erkek çalışan kendi kendine söylenmeye başlayarak makyajımla ilgili yorumlar yaptı. “İnanamıyorum, bir makyaj bir insanı bu kadar mı değiştirir?” gibi cümlelerle, “güzelleşmişsin” anlamına gelecek şekilde uygunsuz imalarda bulundu.

Bu konuşmalar beni son derece rahatsız etti. Ben bir şey demeye çalışırken, “Siz sürekli müşterimsiniz, sürekli gelip gidiyorsunuz, değil mi, tanıyamadım, makyaj değiştirmiş” şeklinde konuşmaya devam etti. Çalışandır, emektardır diye sadece “derken” diyerek konuyu kapatmaya çalıştım, hiçbir şekilde saygımı bozmadım ve tartışmaya girmedim. Buna rağmen müşteri ile çalışan arasında olması gereken mesafenin korunmadığını ve bu tarz samimi, kişisel ve dış görünüşe yönelik yorumların kesinlikle kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum.

Aynı şubede çalışan H***** Hanım’dan her zaman çok memnun kaldığımı, bizimle son derece saygılı ve mesafeli bir şekilde ilgilendiğini de özellikle belirtmek isterim. Ancak bu yaşadığım olaydan sonra bu şubeye tekrar gitmeyi düşünmüyorum, kendimi güvende ve rahat hissetmiyorum.

Olayın yaşandığı tarih ve saat bellidir, kasada o esnada yalnızca bu kişinin çalıştığını da özellikle ifade ediyorum. Ben müşterilere karşı saygılı davranan, daha önce birçok yerde çalışmış biri olarak aynı saygıyı çalışanlardan da bekliyorum. Bu nedenle kasa bölgesindeki kamera kayıtlarının ve mümkünse ses kayıtlarının incelenmesini, ilgili çalışana gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, çalışanların müşterilere karşı saygı ve mesafe çerçevesinde davranmaları için gereken tedbirlerin alınmasını ve bu konuda tarafıma mutlaka geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.