Mükerrer Kart Çekimi Ve Mağazadan Çözüm Reddedilmesi

İstanbul Kağıthane’deki BİM mağazasından 02.10.2026 tarihinde yemek takımı satın aldım. Ödemeyi kasada kredi kartıyla yapmak istedim. İlk kasadaki görevli taksitli işlem yapamadı ancak buna rağmen karttan çekim gerçekleşti, fiş ise çıkmadı. Görevliye bunu söylediğimde “İptal olur, sorun olmaz” dendi ve başka kasaya yönlendirildim.

Diğer kasada bu kez taksitli olarak yeniden ödeme alındı. Ben de ilk çekimin iptal edildiğini düşünerek mağazadan ayrıldım. Ancak iki gün sonra bankadan hesap hareketlerime baktığımda, aynı ürün için iki ayrı işlem yapıldığını ve kartımdan 3.190 TL tutarlı 6 taksit ve 4 taksit olmak üzere iki çekim göründüğünü fark ettim.

Bunun üzerine mağazaya gidip durumu anlattığımda, “Bugün pazar, yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı, konuyla ilgilenilmedi ve özür bile dilenmedi. En azından pazartesi günü için net bir dönüş sözü verilmesini ve sürecin ciddiyetle takip edilmesini beklerdim.

Aynı ürün için yapılan bu mükerrer çekimin iptal edilmesini, kartımdan fazla alınan tutarın iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvurup dava süreci de dahil olmak üzere tüm hukuki yolları değerlendireceğimi belirtmek isterim.