Memurevleri BİM Şubesinde Kasiyerin Saygısız Davranışı Müşteriyi Üzdü

Bugün saat 13.30 civarında Memurevleri’indeki BİM şubesine, mağaza önünde bekleyen kedilere mama almak için girdim. Kasada duran sarışın, zayıf bayan çalışana, müşterilerin kedilere mama almasının hoşuma gittiğini söyleyip “Siz de besliyor musunuz? ” diye sordum.

Bu sorum üzerine çalışan, “Yok, onlara bakıyoruz, yok kasaya bakıyoruz, yok içeride de çalışıyoruz” gibi sözler söyledi, bunu söylerken de rahatsız edici el hareketleri yaptı. Ben de kendisine “Ablam ben bir şey mi dedim, sadece sordum, büyüklerinize müşteriyle nasıl konuşulur, müşteriye saygılı olun denmesi lazım” dedim. Buna rağmen çalışan tavrını düzeltmedi ve kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de incinmiş hissettim.

Bu şubede çalışan personelin, özellikle kasa görevlisinin müşteriyle iletişimi konusunda uyarılmasını ve bu tür saygısız tavırların tekrar etmemesi için gerekli eğitimin verilmesini istiyorum. Gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ederim.