Mehmetçik Şubesinde Personel İade Talebimizi Reddetti Ve Müşteriyi Mağdur Etti

BİM Mehmetçik şubesinde personel kaynaklı ciddi bir sorun yaşadım. Aldığım ürünü iade etmek için bu şubeye gittiğimde, personel hiçbir şekilde yardımcı olmadı, ilgilenmedi ve iade talebimi kabul etmedi. Ürünü aldığım şubeye götürmem gerektiğini söyleyerek olumsuz yanıt verdiler.

Bu nedenle tam 3 kez aynı şubeye gitmek zorunda kaldık ve her seferinde personelden olumsuz cevap aldık. Sonuçta 5 km uzaktaki ürünü aldığımız şubeye tekrar gitmek zorunda bırakıldık. Ürünü aldığım şubedeki personel ise Mehmetçik şubesi personelini şikayet etmemi özellikle söyledi.

Hem müşteriyle ilgilenilmemesi hem de iade konusunda bu kadar zorlayıcı ve çözüm sunmayan bir yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. BİM’den, Mehmetçik şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelin bilgilendirilmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde iade süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.