Mağazada Parfüm Denemek İsterken Personelin Kaba Davranışıyla Karşılaştım

28 Ekim 2025 tarihinde, saat yaklaşık 17.30 civarında BİM Karat Bakırköy şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Aktüel ürün olarak satışa sunulan Voit markalı parfümlerin bulunduğu standa yöneldim. Markanın şubelere tester ürün gönderdiğini bildiğim için, dört farklı çeşidi bulunan parfümlerin tester’ını sordum ancak olmadığını belirttiler. Parfümler kişisel zevke bağlı ürünler olduğu için, kokusunu bilmeden almak istemedim. Yine de denemek amacıyla kutusunu açıp kokusuna bakmak istedim.

Bu sırada, orta yaşlı, kadın ve tesettürsüz bir personel, uyarı yaparken son derece kaba ve gereksiz şekilde bağırdı. Sanki suç işliyormuşum gibi haddini aşan bir üslupla karşılaştım. Oysa ki sadece kutusunu açıp kokusuna bakmak istemiştim. Olay sırasında herhangi bir yetkiliyle görüşmedim veya müşteri hizmetlerine başvurmadım.

Bu yaşanan olay nedeniyle, ilgili personel hakkında uyarı yapılmasını, mağaza yönetiminin konuyla ilgili tarafıma açıklama yapmasını, özür dilenmesini ve benzeri olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve bu tür olumsuzlukların tekrar etmemesini rica ederim.