to read complaints and reviews, or file yours. 
19.10.2025 tarihinde BİM Kampüs şubesinde yaşadığımız bir kasa işlemiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Eşimle birlikte alışveriş yaparken, yaklaşık bir ay önce aldığımız 2 adet Tamik Kavanoz Salça ürününün son kullanma tarihinin geçtiğini fark ettik ve iade talebinde bulunduk. Kasa görevlisi, Ö**** Hanım isimli personele durumu iletti. Ancak Ö**** Hanım, mağazada başka müşteriler de varken "Bu seferlik iade alalım." şeklinde küçük düşürücü bir ifadede bulundu. Bu yaklaşım, hem bizi mahcup etti hem de müşteri hizmet anlayışına uygun değildi.
Durumu açıklamaya çalışmamıza rağmen, olumsuz ve kırıcı tavır nedeniyle sepet dolusu alışverişimizi kasada bırakarak mağazadan çıkmak zorunda kaldık. Ayrıca eşim, aynı personelin daha önce de çalışanlara müşterilerin yanında sert tepkiler gösterdiğine şahit olmuştur. Bu davranışların hem çalışan motivasyonunu hem de müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini düşünüyorum.
BİM’den beklentim; yaşanan bu durumla ilgili resmi bir özür, ilgili personel hakkında gerekli disiplin veya uyarı işlemlerinin yapılması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personellere müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda bilgilendirme ve eğitim verilmesidir. Sonuçla ilgili yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
4 Eylül 2025 tarihinde, sabah 10 sularında Semerciler Mah. Kanca sok. Ta bulunun BİM e her zamanki gibi alışverişe gittik. Orada çalışan saçı kapalı, orta yaşlı bir bayan vardı kasada yine. Daha önce de birkaç kez kasada fiyat farkı çıkmıştı ve biz fişi kontrol edip, fiyat farkını geri istedik. Hem ...
21.08.2025 tarihinde saat 17:43’te Adana Ceyhan’daki BİM şubesinde alışveriş yaptığım sırada, kasada görevli 417356 sicil numaralı personelin tavırlarından dolayı rahatsız oldum. Eski bir market çalışanı olarak müşteriyle iletişimin önemini biliyorum. Ancak ilgili personel, benden önce ve sonra gele...
23.10.2025 tarihinde Ankara Keçiören Kuşcağız Gazeller Caddesi’indeki BİM şubesinde, kasada görevli kapalı bayan personelin tavır ve üslubu beni oldukça rahatsız etti. Şahsıma karşı ilgisiz, ters ve kaba bir tutum sergiledi. Bu mağazada daha önce de benzer olumsuzluklar yaşadım. Böyle büyük bir mark...
15 Eylül Salı günü saat 17:30 civarında Kayseri Yakut Mahallesi'ndeki Hastane BİM mağazasında, daha önce de hal ve tavırlarından dolayı şikayet ettiğim bir çalışanınız, kızımı mağazada azarlayarak ağlayarak dışarı göndermiştir. Kızım, 14 Ekim'de son kullanma tarihi 25.08.2025 olan bir tatlıyı iade e...
09.07.2025 tarihinde İsmetpaşa Mahallesi Ordu Caddesi No: 167/a adresindeki BİM şubenizde alışveriş yaptım. Kasada işlem yapan A**** isimli personelinizin bana yönelik hakaret içeren ve kaba konuşmaları nedeniyle mağazadan mutsuz bir şekilde ayrıldım. Alışverişimi tamamlayıp kasada sıraya girdiğimde...
Yorumlar