Kasada Yaşanan Saygısız Tutum Nedeniyle Mağazadan Mutsuz Ayrıldım

09.07.2025 tarihinde İsmetpaşa Mahallesi Ordu Caddesi No: 167/a adresindeki BİM şubenizde alışveriş yaptım. Kasada işlem yapan A**** isimli personelinizin bana yönelik hakaret içeren ve kaba konuşmaları nedeniyle mağazadan mutsuz bir şekilde ayrıldım.
Alışverişimi tamamlayıp kasada sıraya girdiğimde, kasada beş kişi bekliyordu ve sadece bir kasa açıktı. Diğer çalışanlar, yoğunluk olursa zile basmamı söylediler ancak kasadaki personel yoğunluk olmadığını belirtti. Ben de sırada 5-6 kişi olduğunu, arkamda bekleyenlerin ürünlerini bırakıp gittiğini ve ikinci kasanın açılmasını rica ettim. Personel ise “Boşuna evham yapıyorlar, sıra çok değil, boşuna geldin.” dedi. Ben de “Evham yapan ben miyim?” diye sordum, kendisi ise “Üzerine alınıyorsan sensin, uzatma, al eşyanı git.” şeklinde yanıt verdi.

Yanımda 4 yaşında çocuğum olduğunu, sırada daha fazla vakit kaybetmek istemediğimi belirttim. Personeliniz ise “O zaman git Migros’tan al, sıra beklemek istemiyorsan”, “Çok konuşma, istemiyorsan alma, saçma sapan konuşma.” gibi ifadeler kullandı. Mağaza sorumlusu olduğunu söyleyen bir beyefendi araya girmeye çalıştı fakat personel ona da saygısızca davranmaya devam etti. Tüm müşteriler bu tavırdan rahatsız oldu. A**** isimli personelinizin bu tutumu, BİM markasını temsil eden bir çalışan için kesinlikle kabul edilemez.

Yaşadığım bu durumun araştırılmasını, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca tarafıma bir geri dönüş sağlanmasını ve şahsımdan özür dilenmesini talep ediyorum. Alışveriş fişimde sıra numaram 229, toplam tutar ise 161,50 TL’dir. Şikayetimin hem ilgili şube hem de genel merkez tarafından değerlendirilmesini rica ediyorum.

Tartışma yaşanan kişinin adı: A****