Kasiyerin Sürekli Kaba Davranışları Ve Fiyat Farkı Sorunları Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

4 Eylül 2025 tarihinde, sabah 10 sularında Semerciler Mah. Kanca sok. Ta bulunun BİM e her zamanki gibi alışverişe gittik. Orada çalışan saçı kapalı, orta yaşlı bir bayan vardı kasada yine. Daha önce de birkaç kez kasada fiyat farkı çıkmıştı ve biz fişi kontrol edip, fiyat farkını geri istedik. Hem de 2 üründe birden fiyat farkı çıkmıştı. Biz nazik bir şekilde davrandığımız halde, bayan sürekli kaba konuşma ve davranışlarda bulundu.
Resmen bizi azarladı. Daha önceleri de bayanın aynı davranışlarına maruz kaldık. Kendisi kibirli ve müdanasız bir insan. Eğer biz onun seviyesinde ve tarzında konuşsak, aramızda tartışma çıkacaktı. Fakat biz sabırlı ve sakin davrandık.
Bu bayan sürekli gergin ve anlayışsız. Kendi hataları olmasına rağmen, bu şekilde davranması bizi çok rahatsız etti. Fiyatlarla ilgili düzenlemeleri yapmaları gerekirken, zeytinyağı gibi üste çıkmaları gerçekten hiç hoş değil. BİM gibi müşterisi çok olan bir marketin böyle hoşgörüsüz insanlar çalıştırması akla ziyan doğrusu. Ayrıca bayanın üzerinde ismini gösteren bir yazı da yoktu yine.
BİM mağazalarının çalışanlarını seçerken dikkatli davranmalarını bekliyoruz ve o çalışanla ilgili gereğinin yapılmasını istiyoruz. Biz ailecek sürekli BİM den alışveriş yapıyoruz ve böyle insanlarla karşılaşmak, muhatap olmak istemiyoruz. Kimsenin kimseyi germeye hakkı yok. Hele de çalışanların. Zira çalışanlar BİM i temsil ediyor. Bu konularda hassas davranmanız siz BİM yöneticilerinin en önemli görevidir...