to read complaints and reviews, or file yours.Mağazada Haksız Suçlama ve Müşteri Hakları İhlali
10.09.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Serinkuyu Şubesi (Şemikler Meydanı) BİM mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Alışverişimi tamamlayıp kasada sıradayken, BİM çalışanı beni kasadan çıkardı ve yaklaşık 2 metre uzağa çağırdı. Yanında başka müşteriler de vardı ve hepsi bu olaya şahit oldu. Personel bana bir fotoğraf gösterip, fotoğraftaki kişiyi tanıyıp tanımadığımı sordu. Tanımadığımı belirtmeme rağmen, fotoğraftaki kişinin ben olduğumu ve çantalarımızın da aynı olduğunu iddia etti. Fotoğraftaki kişiyle hiçbir alakam olmadığını, o kişinin ben olmadığını defalarca belirtmeme rağmen, çalışan ısrarla fotoğraftaki kişinin bir suça karıştığını söyledi.
Daha sonra iznim olmadan beni görüntülü bir görüşmeye dahil etti ve bırakmadı. Bu sırada kızım da yanımdaydı ve tüm bu yaşananlara şahit oldu. Müşterilerin önünde, hiçbir kanıt olmadan suçlanmak onur ve gurur kırıcı bir durumdu. Alışverişimin ödemesini yapıp mağazadan çıktım.
BİM’den beklentim; bana bu şekilde davranan personel hakkında işlem yapılması, tarafıma bir özür ve olayla ilgili açıklama yapılmasıdır. Bu tür olayların bir daha yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
BİM şubesinde hakaret, tehdit, zorla para alma ve özgürlüğümü kısıtlama gibi durumlarla karşılaştım. Psikolojik baskıya uğradım. Bu tür olayları yaşayan herkesin yanındayım ve haklarını savunmalarını destekliyorum.