to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Şubat 2026 tarihinde Arnavutköy Taşoluk BİM şubesinden Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Ürünün alınmasının üzerinden 6 gün geçmesine rağmen yetkili servise bir türlü ulaşamıyorum; kurulum yapılmadığı için ürünü hiç kullanamıyorum.
Kurulum için servise ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak ne telefondan bağlanabildim ne de sağlıklı bir şekilde kayıt oluşturabildim. Müşteri temsilcisi bana mesaj olarak bir link gönderdi; o link üzerinden kurulum kaydı açmaya çalıştığımda sistem arızası hatası veriyor ve kayıt açılmıyor. Altı gündür aynı sorun devam ediyor ve ürün hâlâ kutusunda duruyor.
Kumtel’in bu sorunu acil olarak çözmesini, yetkili servisin en kısa sürede benimle iletişime geçerek kurulum işlemini gerçekleştirmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu süreç nedeniyle hem markaya hem de ürüne olan güvenim sarsıldı; bu tarz aksaklıkların giderilmesini ve başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamamasını istiyorum.
BİM’den satın aldığım Kumtel marka ankastre setin kurulumu için 7 gün önce Ankara Altındağ’da servis randevusu oluşturdum. Tarafıma en geç 5 gün içinde servis tarafından irtibat kurulacağı belirtilmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Kurulum yapılmadığı i...
BİM'den Kumtel marka set üstü ocak aldık. Kurulum için ne Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşabiliyoruz ne de buradaki servisten hizmet alabiliyoruz. Birçok yoruma baktığımda Kumtel'in servis hizmetinin problemli olduğunu görüyorum. Neden bu kadar problemli bir firmanın ürünlerini satıp müşterileri mağ...
BİM'den aldığım Kumtel markalı ocağın kurulumu için talepte bulundum. WhatsApp hattı üzerinden yazdım, telefon numarası aracılığıyla ulaştım ve canlı destek hattından iletişim kurmaya çalıştım; ancak, müşteri hizmetleriyle hiçbir şekilde iletişime geçemedim. Müşteriye ilgi ve alaka gösterilmiyor. Ta...
20 gün oldu. Kumtel marka set üstü ocak aldım ve iade etmek istiyorum, ancak bir türlü iade işlemi gerçekleştirilemiyor. Sürekli başka bir sorun olduğunu söylüyorlar, nedenini bilmiyorum. E-posta yoluyla iletişim kurup dönüş bekliyorum. Ürün faturası ve ürünü kendilerine teslim ettim, ancak sorunu b...
18.07.2025 tarihinde BİM Mecidiyeköy Gülbahar Mahallesi Şehit E******* K****** Caddesi'indeki mağazadan Kumtel marka A0R000266 seri numaralı set üstü ocak satın aldım. Ürünü yaşlı babam için aldım ve mağaza çalışanlarına ocak doğalgazdan tüplüye çevrilebiliyor mu diye özellikle sordum. Kendileri "ol...
Kumtel 
Yorumlar