Kumtel Kahve Makinesi: Arızalı Ürün Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Yaklaşık 3 ay önce Aksaray'da BİM şubesinden fiyatı 11.750 TL olan Kumtel marka kahve makinesi aldım, bir hafta içerisinde süt alma aparatı çalışmadı, yani sadece kahve bölümleri işlevseldi. Makineyi Aksaray'daki yetkili servise (Nazlı Tic.) götürdüm, uzunca bir süre dönüş olmadı, tekrar gittiğimde merkez servise gönderdik denildi. Nihayetinde yaklaşık iki ay zarfında makine elime ulaştı. Teslim esnasında ben makineyi kutusuna koruma aparatları ile özenle yerleştirmeme rağmen, makine sadece hasar almış karton kutu içerisinde kir pas içerisinde teslim edildi, üstelik bardak koyma kısmındaki aparat da eksikti,. Eve geldiğimde aynı arızanın devam ettiğini gördüm, makinedeki var olan butonlar hassasiyetini kaybetmiş, birden fazla basımda faal duruma geçiyordu. Servise iki defa gittim kapalıydı,3. Defasında yan komşusu bize bırakın biz veririz dediler, iş yeri telefonunu aradım telefon cevap vermiyor, işim gereği de sık sık gitme durumum kısıtlı. Buna göre;
1-Ben öğretmenim makineyi sömestir tatilinde gelecek yakınlarıma kahve ikramı için öncelikli aldım...
2-Çok uzun bir sürede yaklaşık 2 ayda teslim edildi, arıza giderilmemiş halde...
3-Şu an arızanın giderilme süresini de hesaba katarsak ki, umudum kalmadı... Benim mahrumiyetim söz konusu...
4-Mahrumiyetimin acilen giderilmesini, makinenin değişim ve iadesini talep ediyorum, çünkü o halde makineyi kabulüm söz konusu değildir, değilse yasal haklarımı, tazminat dahil kullanacağımı bilmenizi isterim.
Bilgilerinize sunarım.
Recep Ç****