Kısa Sürede Dağılan Valiz Ve İlgisiz Mağaza Yetkilileri

11.04.2025 tarihinde BİM mağazasından North Pacific marka bir valiz satın aldım. Valizi toplamda sadece iki kez kullandım. İlk kullanımda valizin kulpu koptu, ikinci kullanımda ise tekerleği kırıldı. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde dağılması ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım sorun sonrasında BİM mağazasına başvurdum ancak mağaza yetkilileri konu ile ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Bu nedenle sorunlu valizin yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağaza ve ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.