Kısa Sürede Bozulan Şarjlı Tıraş Makinesine Garanti Desteği Sunmayan BİM Mağazası

Gaziantep Nizip’teki BİM Kanuni şubesinden temmuz ayının ortalarında Rexon 5190 şarjlı saç ve sakal tıraş makinesi satın aldım. Ürünü düzenli kullanmama rağmen 2 ay bile olmadan bozuldu, şu an cihaz şarj alıyor gibi görünüyor ancak kesinlikle çalışmıyor.

Sorun yaşayınca ürünü aldığım BİM şubesine götürdüm. Mağazadaki görevli, herhangi bir şekilde yardımcı olmadan sadece “servise götürün” diyerek konuyu üzerlerinden attı. Ne ürün değişimi, ne iade, ne de yönlendirme konusunda bir çözüm sunulmadı. Ürün garantili olmasına ve bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen mağazanın bu ilgisiz tavrı beni mağdur etti.

BİM’den beklentim, garanti kapsamında bu arızalı ürünle ilgili sürecin tarafınızca sahiplenilmesi ve bana yardımcı olunmasıdır. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse iadesinin alınarak ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.