Kırık TV İadesi Yurtiçi Kargo Tarafından Reddedildi

BİM Online sitesi üzerinden 22.05.2026 tarihinde Daewoo marka 50 inç TV siparişi verdim ve ürün 01.06.2026 tarihinde Boztepe Mah. Üçpalamar Sok. No:20 Amasra/Bartın adresime teslim edildi. Kurulum için gelen Vestel yetkili servis, kutuyu açıp kurulumu yaparken ekranın kırık olduğunu fark etti ve ürünün hasarlı olduğunu raporla belgeledi.

Vestel servisi, hazırladığı raporla birlikte ürünü iade etmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine BİM Online sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum. Sistemde Yurtiçi Kargo ile iade işlemi yapmam gerektiği belirtiliyor ancak Yurtiçi Kargo hasarlı TV’yi kesinlikle teslim almıyor, bu yüzden iade sürecini başlatamıyorum.

Hem servis raporu olmasına hem de tüm işlemleri talimatlara uygun şekilde yapmama rağmen, iade sürecini tamamlayamıyor olmam mağduriyet yaratmaktadır. Hasarlı gelen bu ürün için iade işlemlerimin BİM Online tarafından kargo problemi olmadan çözümlenmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.