to read complaints and reviews, or file yours. 
21.02.2026 Cumartesi günü Bursa Mustafakemalpaşa Yalıntaş Mahallesi’indeki BİM şubesinden 4.750 TL ödeyerek Fakir marka elektrikli süpürge satın aldım. Ödemeyi kartla yaptım. Ürünü eve getirdiğimde kutuyu açar açmaz süpürgenin kırık olduğunu gördüm.
Ertesi gün, Pazar günü ürünü iade etmek için aynı şubeye götürdüm. Mağaza çalışanları elektronik aletlerde iadenin kabul edilmediğini, satıştan önce her müşterinin bu konuda bilgilendirildiğini ve kutu açılıp çalıştırılarak satış yapıldığını iddia ettiler. Ancak benim alışverişimde kasiyer ürünü ne açtı ne çalıştırdı ne de elektronik ürünlerde iade olmadığı konusunda herhangi bir bilgilendirme yaptı. Ayrıca mağazada elektronik ürünlerin iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yazısı da bulunmamaktaydı.
Bu durumu ilettiğimizde “müdürle görüşmeniz gerekiyor” denilerek 3–4 gün boyunca bizi oyaladılar, her gün mağazaya gitmemize rağmen “müdür yok” denildi, oysa müdürün üst katta olduğu sonradan ortaya çıktı. Sonrasında müdürle görüştüğümüzde ise iade kabul edilmeyeceğini, ürünü servise göndermemiz gerektiğini söyledi. Fakir servis yetkilisiyle görüştüğümüzde, ürünü bizim götürmemiz halinde sanki kullanıcı hatasıymış gibi işlem yapılabileceği ve bize ücret çıkarılabileceği, bu nedenle ürünün mağaza tarafından iade alınması gerektiği ifade edildi.
Müdür bu görüşmeye de itiraz etti, hatta Fakir servis yetkilisiyle bizzat telefonda konuşmasına rağmen hem yetkiliye hem de bize sesini yükselterek son derece saygısız bir üslup kullandı. Mağazada müşteri hizmetleri görüşme formu doldurdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik satış anına ait kamera kayıtlarında, ürünün açılıp kontrol edilmediği ve iade konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadığı açıkça görülebilecektir.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kırık gelen ürünün iadesinin alınarak ücretimin kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
02.01.2026 tarihinde saat 10:00–11:00 arasında BİM Darıca Abdi İpekçi Mahallesi Akşemsettin Caddesi şubesinden Fakir marka bir elektrik süpürgesi aldım. Ürünün garanti evraklarının kaşelenmesini rica ettiğimde, şube sorumlusu hanım önce ürünü denememi, bir sorun yoksa daha sonra gelmemi söyledi. Ay...
24.02.2026 tarihinde saat 13.45–13.55 arasında Demirkapı Mah. Bağcılar Asfaltı Cad. No:123 adresinde bulunan Şehr-i Bahar / Bağcılar BİM A.Ş. şubesine, 21.02.2026 tarihinde 1.390 TL bedelle satın aldığım dikey süpürgeyi iade etmek amacıyla gittim. Daha ilk andan itibaren yasal hakkını kullanmak iste...
18.01.2026 tarihinde saat 13.53 sularında Bursa Mustafakemalpaşa Hamzabey Mahallesi Bursa Caddesi Zemin Kat No:110/A adresinde bulunan BİM şubesine alışveriş yapmak için gittim. Mağazada alt bölmedeki sepette yer alan ürünleri incelerken, elimi dahi değmediğim bir ürün sepetten düşmesine rağmen, sır...
BİM mağazasından elektrikli süpürge aldım. Süpürgede yaklaşık bir hafta sonra sıkıntı çıktı; iadeye götürdüm, iade almadılar. Yetkili servise götürün; oradan arızalı ürün diye evrak getirirseniz iade alırız dediler. İade işleminin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
15.01.2026 Perşembe günü saat 16.00 civarında BİM Bursa Esenevler şubesinde yaşadığım iade probleminden dolayı şikayetçiyim. Yüz temizleyicisini Erdoğan Caddesi’indeki BİM şubesinden kartla satın aldım, daha sonra ürünü Esenevler şubesine götürerek iade etmek istedim. Esenevler şubesinde iade işlem...
Fakir Ev Aletleri 
Yorumlar