Kırık Blenderde İade Ve Değişim Reddedildi, Soğuk Ve İlgisiz Hizmet

Esenler Fatih Mahallesi’indeki BİM şubenizden iki gün önce Fakir Power Sportic personal blender satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde meyveyi koyacağım şeffaf kap kısmının kırık olduğunu fark ettim.

Ertesi gün ürünü kırık haznesiyle birlikte şubeye götürdüm. Kasadaki görevliyle konuşmaya çalıştığımda, kasiyer benimle düzgün bir açıklama yapmadan başka birini çağırdı. Gelen görevli ise sadece iki gün geçtiği için hiçbir işlem yapamayacaklarını, iade ya da değişim yapamayacaklarını söyledi. Daha ne istediğimi anlatmaya, iade mi yoksa değişim mi talep ettiğimi ifade etmeme bile fırsat vermeden net bir şekilde olumsuz yanıt verdi. Üslubu da oldukça soğuk ve ilgisizdi.

Kırık çıkan bir ürünü bu kadar kısa sürede getirmiş olmama rağmen “süre geçti” denilerek iade ya da değişim talebimin daha baştan reddedilmesini ve müşteriye bu şekilde davranılmasını kabul etmiyorum. Kırık çıkan Fakir Power Sportic personal blender için ayıplı ürün kapsamında iade ya da sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim yapılmasını rica ediyorum.