Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Tekrarlanan İade Reddi

Ben B****** Ç**. 17 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol Market üzerinden Tazeyo satıcısından İzmir Buca adresime 11422348861 numaralı siparişi verdim. Siparişimde domates, havuç, iki adet Activex sıvı sabun, Doritos ve Ruffles gibi ürünler bulunuyordu ve sipariş toplamı uygulama ekranında görüldüğü üzere 1.034,80 TL’dir. Teslimat sırasında A101 paketim ve Tazeyo’ya ait bazı ürünler geldi, ancak sipariş detay ekran görüntüsünde yer alan bazı ürünler fişte yer almadı ve özellikle sıvı sabunların bulunduğu diğer ürünler adresime hiç teslim edilmedi.

Eksik ürünler için aynı gün akşam Trendyol üzerinden kayıt açtım, ancak talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve olumsuz kararın detaylarını müşteri temsilcileri benimle paylaşmadı. Ertesi gün tekrar kayıt açtığımda, fiş olmadığı, ürünlerin eksik olduğu ve diğer siparişlerin de gelmediğini belirttim ve yeniden Trendyol üzerinden başvuru yaptım. Uygulamadaki “Sipariş Detay” ekranında da açıkça görüldüğü üzere, eksik gelen ürünlere ilişkin iade talebim “İade reddedildi” şeklinde sonuçlandırılmıştır ve açtığım kayıtlar iki defadır olumsuz sonuçlanmaktadır.

Adresime hiç teslim edilmeyen bu ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde sadece bir paketin geldiğine dair durumu netleştirmek için kamera kayıtlarının tespiti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.