Keysmart Çamaşır Makinesi Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Yok Ve İade Süreci İhmal Edildi

Adana Seyhan Pınar Mahallesi 74175 Sokak’taki BİM şubesinden 25.03.2026 tarihinde Keysmart marka çamaşır makinesi satın aldım ve ürünün en geç 20 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de süreçle ilgili bana doğru düzgün bir bilgi verildi.

20 iş günü geçtikten yaklaşık bir hafta sonra şubeye gidip durumu sorduğumda, bana haber bile vermeden iade talebi oluşturduklarını söylediler. Bu süreçte makinemin nerede olduğunu hiçbir zaman öğrenemedim, Keysmart tarafından da bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, iletişim numarası da verilmedi. Defalarca şubeye gitmek zorunda kaldım ve her seferinde net bir yanıt alamadım.

Bana sorulmadan işlem yapılması, hiçbir aşamada bilgilendirilmemem ve bu ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Yaklaşık 15–20 bin tl civarında ödeme yaptığım bu ürün için ücret iademin derhal yapılmasını, bir an önce benimle iletişime geçilerek iade sürecim ve ne zaman hesabıma yatacağı konusunda net bilgilendirme yapılmasını ve süreç boyunca yaşadığım bu ilgisizliğin gerekli inceleme ve yaptırımlarla karşılıksız kalmamasını talep ediyorum.