BİM'den Keysmart Çamaşır Kurutma Makinesi Teslimat Gecikmesi Ve Sorumluluk Almama

24.02.2026 tarihinde Giresun ili Bulancak ilçesindeki BİM mağazasından Keysmart marka çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Yasal teslimat süresi olan 20 iş günü geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi, neredeyse bir buçuk ay olacak.

Bu süreçte hem BİM hem de yetkili birimler ve Keysmart tarafıyla defalarca görüştüm. Her seferinde “size dönüş yapılacak, bilgi verilecek” denilerek oyalandım, yetkili yere bir hafta süre verildiği söylendi ancak yine herhangi bir gelişme olmadı. Herkes topu birbirine atıyor, kimse net bir sorumluluk almıyor.

Hem BİM’in hem de ilgili firmanın bu sorumsuzluğunu ve müşteriyi bu kadar mağdur etmesini kabul etmiyorum. Aldığım Keysmart marka çamaşır kurutma makinesinin hiçbir gecikme olmadan, derhal adresime teslim edilmesini istiyorum.