Kart Okuma Sorununda Personelin Kaba Ve Saygısız Davranışı

20 Nisan Pazartesi günü saat 20:30 sularında Konya Akşehir BİM Polat Mağazası’nda alışverişimi tamamlamak üzere kasaya geldim. Kartım çip okuma hatası verince, aynı gün başka bir şubenizde aynı kartla sorunsuz alışveriş yaptığımı belirterek durumu kasiyere izah etmeye çalıştım.

Ancak görevli personel, bir çalışana yakışmayacak şekilde son derece kaba bir üslup kullanarak “Okumuyor görmüyor musun? ” ve “Ne yapayım ben? ” şeklinde ifadelerle beni azarlar tarzda konuştu. Müşteriye karşı sergilenen bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan tavır nedeniyle alışverişimi yarıda bırakmak zorunda kaldım ve mağazadan ayrıldım.

Markanızın hizmet kalitesine hiç yakışmayan bu nezaketsiz tutumla ilgili sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve özellikle bu personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılıp bilgilendirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını rica ederim.