BİM Kargo Müşteri

Denizli Merkezefendi Karahasanlı Mahallesi'indeki BİM mağazasından organizer sepet seti (7 parça) ürünü için sipariş verdim ve ödemeyi mağazada peşin olarak yaptım. Siparişime ait kodum 4CDVWIT46GXL'dir. Siparişi verdiğim günden bu yana 6 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi, tarafıma hiçbi...

Çekmeköy Çamlık BİM şubesinden yaklaşık 6 ay önce bir Dijitsu televizyon satın aldım. Televizyonu aldıktan sadece 2 ay sonra bozuldu ve o günden beri çözüm bekliyorum. Yaklaşık 5 ay boyunca servise ulaşmaya çalıştım, büyük uğraşlar sonunda ancak ulaşabildim. Televizyonu yaklaşık bir buçuk ay önce se...

12 Kasım tarihinde BİM Niğde Merkez mağazasından 2CEVVCHTXJ8P kodlu koltuk siparişi verdim ve 4.950 TL tutarında ödememi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden yedi gün geçmesine rağmen, ürünümle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve siparişimi nereden takip ede...

11 Kasım 2025 Salı günü saat 20:12’de Batman Merkez Gültepe Mahallesi, Eflatun Caddesi, No:118 adresindeki BİM mağazasında çocuğumla birlikte alışveriş yaparken, oğlum yanlışlıkla bir keki yere düşürdü. Ben durumu toparlamaya çalışırken reyonları düzenleyen kadın çalışan, “Burayı mahvetti ya” şeklin...

25 Ekim’de Van Eski Cezaevi Caddesi’indeki BİM şubesinden 45.000 TL ödeyerek kredi kartıyla masaj koltuğu siparişi verdim. Sipariş kodum: FC8VU8KS76VI. Siparişi verirken teslimat süresinin 5 gün olduğu belirtildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen kargo takibiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve...

16 Eylül’de BİM’in resmi internet sitesi üzerinden 25.990 TL ödeyerek RKS3 Pro model elektrikli bisiklet siparişi verdim. Siparişim 18 Eylül’de Horoz Lojistik’e teslim edildi ancak bugün 27 Eylül olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram: 34981400608005. Horoz Lojistik ile gör...

03.09.2025 tarihinde BİM mağazasından almış olduğum; Sayın Barış Y*******, Lora kitaplıklı çalışma masası siparişiniz işleme alınmıştır. Sipariş kodunuz: C29VSOIKXNF8, saygılarımızla. B001 Ürünün ödemesinin yapılmasından ve siparişi verdiğimiz tarihin üzerinden 17 gün geçmesine rağmen süreç ile il...

4 Eylül tarihinde BİM’in web sitesi üzerinden 101765390001 numaralı siparişimle 20 adet ürün aldım. Siparişimde yer alan iPhone 13 128gb (32.500 TL tutarında) ürünüm eksik olmasına rağmen, sistemde tüm ürünler teslim edilmiş olarak görünüyor. Her bir ürün için tek tek kargo yapılmasına rağmen, hepsi...

06 Ağustos'ta Kartepe Köseköy BİM mağazasından kredi kartı ile 14.500 TL tutarında Action 3 aksiyon kamerası siparişi verdim. Siparişime ait ödeme dekontum ve belgelerim mevcut olmasına rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor ve takibini yapabileceğim bir s...

06.08.2025 tarihinde Beykoz Çayır Caddesi'nde bulunan BİM mağazasından Kumtel HAC-03 sulu portatif soğutucu siparişi verdim. Sipariş kodum: 648VRFYLPUZM. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca bu süreçte BİM müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye ç...

BİM online'dan bisiklet satın aldım. Arvato kargo firması 26 temmuzda aramış ulamamış. Ürünü tekrar depoya götürmüş. 3 gündür arıyorum kargo firmasını hala hiçbir işlem yapılmıyor. Çağrı merkezini defalarca aradım. Tekrar gönderim talebi oluşturacağız dediler ama nafile

Ankara Sincan Tandoğan Mahallesi, Ceren Sokak'ın başındaki BİM mağazasında çalışan erkek personel, hafif şişman müşterilere çok kaba davranıyor. Bu beyefendiyi on gündür takip ediyorum ve on gündür davranışlarını düzeltmiyor. İlgili makama arz ederim. Gerekenin yapılmasını sizden rica ediyorum. Bu ç...

28.05.2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli BİM Uzundere şubesinden keysmart markalı buzdolabı ve çamaşır makinesi satın aldım. Buzdolabı yaklaşık 10 gün önce elime ulaştı. Ürünleri mağazadan aldığım için kargo takibi yapamıyorum. Bilgi almak için mağazaya gittiğimde sistemden ürünün nerede olduğunu g...

BİM Online üzerinden ankastre set satın aldım, yaklaşık iki haftadır elime ulaşmadı. Arvato Kargo'ya kimseye ulaşamıyoruz. Kargo takip numarası ile durumu kontrol ettiğimde bir cep telefonu numarası vardı, onu aradım; çarşamba günü teslim edileceği söylendi. Çarşamba tekrar aradığımda ise perşembe g...

29.05.2025 tarihinde BİM internet mağazasından satın aldığım, 30.05.2025 tarihinde kargoya verilen ankastre set yaklaşık 15 gündür elimize ulaşmadı. 02.06.2025 tarihinde Arvato isimli bir firma ile kargolandığı bilgisine ulaşabildik. 1 kez BİM, 2 kez de Arvato isimli kargo firmasının müşteri hizmetl...

BİM'den satın aldığım Motorist takip cihazı, kurulum esnasında arızalı çıktı. Tamir için firmaya gönderdim fakat iki aydır cihaz tamir edilmedi ve firma telefonlarıma cevap vermiyor. Kendimi oyuna getirilmiş hissediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Fişim elimde. Bu firmadan kes...

Merhabalar, bugün Ankara Pursaklar Fatih Mahallesi'ndeki BİM'e uğradığımda 14 Mart kataloğunda olan temiz kirli Vileda setini sordum, yarın geleceğini söylediler. Bebeğimden dolayı çıkamadığım için özellikle bugün sordum; sürekli takip edip ürün aldığım bir yer. Oradaki çalışan, sanırım müdür bey, y...

BİM online'dan 1802169 ürük kodlu Samsung Galaxy s24 Plus 256 GB/12 s926b marka cep telefonunu 13.02.2025 saat 21.46 itibariyle sipariş verdim. 14.02.2025 tarihinde kolay gelsin firmasına kargoya verildi. Kargo takip no: 97848548'dir. Ürün 15.02.2025 tarihinden bu yana kolay gelsin operasyon merkezi...

BİM uygulaması üzerinden TV aldım. (Sipariş no 101628280001) Servis geldi, TV kırık çıktı, servis rapor tuttu. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Horoz Lojistik gelmedi, kargoyu aradım, otomatik arama yapıldığını, cevaplamayınca iade talebinin kapatıldığını söyledi. Yeniden iade talebi oluşt...

BİM A.Ş.'nin mobil sitesinden adrese teslim olarak verdiğim siparişimi, çalıştığı kargo şirketi olan Horoz Lojistik adresime getiremeyeceğini, depodan ya da ortak nokta belirlenerek teslim edeceklerini söylemiştir. Ne BİM ne de Horoz Lojistik tarafından ilgilenme söz konusu olmamıştır. Ayrıca Horoz ...

BİM'den 1,999 TL'ye tek kişilik yatak aldım. Kasadaki görevli adresimi ve telefon numaramı aldı ve 1 hafta içerisinde adresinize teslim edilir dedi. 1 hafta sonra ürünün teslim edileceğine dair mesaj geldi. Birkaç saat sonra adres yetersizliği diyerek 'gelip kendiniz şubeden alın' şeklinde mesaj gön...

Türkiye'nin her yerine kargo var denildiği için ürün aldım. 15 gün önce almış olduğum ürün hâlâ teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen lojistik firması, bölgemiz dışında diyerek teslim etmiyor. BİM genel merkez bunu bilmiyor mu? Müşteriyi yanlış yönlendiriyor. Şu an mağdur olan bizleriz, acilen ç...

BİM ve Yurtiçi Kargo'nun sorumsuzluğu yüzünden mağdur oldum. 10 Temmuz 2024 günü BİM mobil uygulamasında ps4 satın aldım. 12 Haziran 2024 günü Yurtiçi Kargo teslim edildi. Kargo takip koduna göre 17 Temmuz 2024 günü şubeye ulaştığı gözüktü. Tahmini teslim tarihinin 19 Temmuz 2024 yazıyordu. Bulunduğ...