Çamaşır Makinesi Teslimatı 1 Aydır Yapılamıyor, Bilgi Alamıyorum

28.05.2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli BİM Uzundere şubesinden keysmart markalı buzdolabı ve çamaşır makinesi satın aldım. Buzdolabı yaklaşık 10 gün önce elime ulaştı. Ürünleri mağazadan aldığım için kargo takibi yapamıyorum. Bilgi almak için mağazaya gittiğimde sistemden ürünün nerede olduğunu göremediklerini bunun için markanın müşteri hizmetlerini aranmam söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mağazadan bilgi alabileceğim söylendi. Tekrar mağazaya gittiğimde hafta sonu gerekçesiyle merkezden bilgi alamadıklarını, iletişim bilgilerimi alarak pazartesi günü geri dönüş yapılacağı söylendi. BİM' resmi sayfasına 2 kez şikayetimi ayrıntılarla anlattım. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bir çamaşır makinesinin teslimi nasıl 1 ay sürebilir? En kısa zamanda iletişime geçilmesini istiyorum.