Kardelen BİM'de Müşteri Hizmetleri Sorunu: İlgisiz Ve Saygısız Davranış

Serap

01 Haziran 2024 14:06

1.365

Ankara Batıkent Kardelen Mahallesi'ndeki BİM'e gittik eşimle. 31 Mayıs katalog ürünlerinizden bazılarını belki kalmıştır diye aradım. Biraz eşimle dağınık olan reyonlarda aradık, bulamadık. Bitmiş olduğunu düşünüp giderken market çalışanına sordum. O, 'Ben bilmiyorum ama E*** Hanım'a sorun,' dedi. E*** Hanım'a sormaya çalışıyorum ama yüzüme bile bakmadan, 'Orada yoksa yoktur. Buz depoda tutmuyoruz, bilmiyorum. Gidin reyona bakın,' dedi. O sırada sebze bölümünde işi vardı, işini yapmaya devam edip ben onunla konuşuyorum. Orada bir sürü kutu var, ben onların ne olduğunu nasıl anlayayım? Ürünün bir yeri olur, gider bakarsın. Kendisiyle konuşuyorum, dediğini anlayamıyorum çünkü ben yokmuşum gibi davranıyor. Kendisini bir müşteriyle, kendinden büyük biriyle ve bir bayanla bu şekilde konuştuğu için kınıyorum. Kardelen BİM marketteki diğer çalışanlara teşekkür ederim. Diğerleriyle bir durum yaşamadım. Gayet güler yüzlü ve yardımseverdiler. Siz yetkililerden ricam, E*** Hanım'ın uyarılması. Üslup sorunu var, bu da bence çok önemli bir sorun.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

BİM Market Çalışanının Saygısız Tavırları Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Simge

BİM

25 Mart 2025 15:59

2.122

Merhaba, ben BİM marketinin Kolej'deki şubesinin (Ön Cebeci, Dede Efendi Cd. No:5, 06590 Çankaya/Ankara) bir çalışanından şikayetçiyim. Bir şey istediğimizde azarlayarak konuşuyor ve ev arkadaşımla ben, o kadını kasada gördüğümüzde bir şey almadan geri çıkıyoruz. Bugün BİM aktüelden bir ürün aldım v...

2 Destek

1 Yorum

BİM'deki Müdürün Bana Bağırması

Malika

BİM

05 Ağustos 2023 18:08

1.625

05.08.2023 Ankara Mamak tuzluçayır Mahallesi tıp Fakültesi Caddesi 229/a BİM markete gittim iade için oradaki çalışan kendisi de müdür bana anormal davranmaya başladı. Ben yabancı uyrukluyum benim konuşmam farklı olabilir ben bir şey söylemediğim halde bana bağırma sakin ol demeye başladı. Ben saki...

Esen sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mağaza Çalışanının Tutumu Ve Müşteri İletişimi Psikolojik Olarak Olumsuz Etkiledi

Esen

BİM

07 Ağustos 2025 18:47

1.325

"Geri dönüş aldım teşekkür ederim"

Naz sonuçtan hiç memnun değil

Değişim Sırasında Yaşadığım Olumsuz Müşteri Deneyimi

Naz

BİM

02 Haziran 2025 09:07

1.823

30.05 tarihinde mağazanızdan bir ürün aldım. Ürünü alırken, elektronik olduğu için evde bakıp değiştirme veya iade şansım olup olmadığını çalışan personelinize sordum. 'Dilediğiniz BİM mağazamızdan değiştirebilir ya da iade edebilirsiniz' cevabını aldım. Ürünün alt kapağı olmadığını fark ettim ve yo...

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Ahimesut Mahallesi BİM Çalışanlarının Kabul Edilemez Saygısızlığı

Kübra

BİM

23 Mayıs 2024 16:27

1.966

Ankara Etimesgut ilçesi Ahimesut mahallesindeki BİM marketten sürekli alışveriş yapmaktayım. Kasiyerlerden renkli gözlü olan hanıma merhaba, iyi günler, teşekkür ederim vb. Dediğimizde asla karşılık vermemesinden dolayı uygun bir dille, nazikçe nedenini sordum, bu konuda daha hassas olması gerektiği...