Kampanyalı Ürün Stokta Yok Ve Müşteriye Yanıltıcı Bilgi Verildi

10 Mart tarihinde BİM’in Balıkesir Karesi ilçesindeki Mehmet Akif Ersoy şubesi ile Sıtkı Yırcalı Caddesi 50 numarada bulunan iki farklı şubesine, Namet Dana misket ve parmak köfte soslu 250 gr ürününün 99 TL’ye düştüğü kampanya için özellikle erken saatte gittim. Ancak her iki mağazada da rafta hiçbir ürün yoktu ve sorduğumda ürünün bittiği söylendi.

Bu ürünün gerçekten bu kadar kısa sürede tükenmiş olmasına ihtimal vermiyorum. Ya ürünler hiç rafa konmadı ya da mağaza açılmadan önce ya da açıldığı anda çalışanlar tarafından alınmış olabilir. Benzer şekilde, indirimli birçok üründe mağazalara erken gitmemize rağmen sık sık “bitti” cevabını alıyoruz. Bu durum, yapılan kampanya duyurularının müşteriyi mağazaya çekmek için kullanıldığı, ancak ürünlerin gerçek müşteriye sunulmadığı izlenimi yaratıyor. Eğer bu ürünler gerçekten satıldıysa, fişler incelendiğinde toplu mu yoksa tek tek mi alındığı çok net bir şekilde ortaya çıkacaktır.

Mağaza yetkilileriyle görüştüğümde ürün kalmadığını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemekle yetindiler, herhangi bir çözüm sunmadılar. BİM’den, bu iki şube özelinde ve genel olarak kampanya ürünleri konusunda ciddi bir inceleme ve denetim yapılmasını, müşteriyi yanılttıkları için özür dilenmesini, çalışanlar tarafından stokların tüketildiği tespit edilirse gerekli işlemlerin yapılmasını ve aynı veya benzer ürünün tarafımıza ilan edilen indirimli fiyat üzerinden sunulmasını talep ediyorum.