İstanbul Esenyurt Erzurum Kongre Caddesi

Esenyurt Erzurum Kongre Caddesi ve çevresinde oturduğum muhitte bulunan yaklaşık 8 farklı BİM mağazasından uzun süredir Mamasil marka mamayı almaya çalışıyorum ancak hiçbirinde bu ürünü bulamıyorum. Mağazalarda Mamasil markasını satıyor görünmelerine rağmen iki aydır hiçbir şubede ürün yok.

Mağaza çalışanlarına sorduğumda bunun kendileriyle ilgili bir sorun olmadığını, BİM’e şikayet etmem gerektiğini söylüyorlar ve kimse yardımcı olmuyor. Üstelik mağazalarda ciddi bir üslup problemi var, sorularımıza karşı ilgisiz ve kaba tavırlar sergileniyor. BİM genel merkezini aradığımda ise beni internet sitelerine yönlendirip adeta yüzüme kapatır gibi görüşmeyi sonlandırdılar, bu nedenle doğrudan Şikayetvar üzerinden yazma ihtiyacı duydum.

BİM genel merkezi bu mamayı az gönderdiklerini söylüyor ancak bu bölgede hiçbir mağazada bulunamaması kabul edilebilir değil. Ürünü özellikle bilerek sakladıkları ya da zam öncesi raftan çektikleri izlenimi oluşuyor. Mahallemdeki mağazalara Mamasil mamanın düzenli ve yeterli miktarda sevk edilmesini, çalışanların üslup ve müşteriyle iletişimlerinin acilen denetlenmesini ve tarafıma bu konuda açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.