İndirim Kataloğunda Bisküvi Ürünleri Stokta Yok

İzmir Karabağlar Bahçelievler ve Yeşilyurt şubelerinizle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 24–25 Ekim tarihlerini kapsayan indirim kataloğunuzda özellikle bisküvi ve atıştırmalık ürünlerde kampanya olacağı duyurulmuştu. Biz de bu kampanyadan yararlanmak için 25 Ekim günü öğle saatlerinde mağazaya gittik.

Katalogda kampanyası yer alan Eti, Ülker gibi bisküvi ürünlerini almak istediğimizde reyonlarda ürün olmadığını gördük ve personelin açıklamasını sorduğumuzda “ürün dün sipariş edildi ama gelmedi” şeklinde bir cevap aldık. Kampanyanın iki gün süreceği özellikle belirtilmesine rağmen, daha ikinci günün öğle saatinde ürünlerin hiç bulunmaması ve “sipariş ettik gelmedi” denilerek geçiştirilmesi bize göre etik ve tüketiciye karşı dürüst bir yaklaşım değil.

Katalogla reklamı yapılan bir indirim kampanyasında, belirtilen tarihler boyunca ürünlerin makul şekilde stokta bulundurulmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için şubelerin stok ve planlama süreçlerinin gözden geçirilmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum.