to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Broşür Fiyatı Kasada Reddedildi
28.07.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir Örnek Mahallesi Cahar Dudayev Caddesi No: 20/a adresindeki BİM şubesinden, broşürde 12’li Kızılay maden suyu için belirtilen 89,90 TL indirimli fiyattan alışveriş yaptım. Aynı gün saat 18:51’de aynı cadde üzerinde yaklaşık 150 metre ileride bulunan Cahar Dudayev Caddesi No: 54 adresli diğer BİM şubesinden de yine 12’li Kızılay maden suyu aldım. Ancak bu kez ürün kasadan 144 TL olarak geçti.
Durumu kasiyere iletip, aynı ürünün bugün başlayan broşürde 89,90 TL olarak yer aldığını, ayrıca aynı gün ve sadece birkaç saat önce diğer şubenizden aynı ürünü 89,90 TL’ye aldığımı, fişimin de yanımda olduğunu söyledim. Kasadaki görevli, “Biz kasada ne görünüyorsa onu almak zorundayız” diyerek broşür fiyatını dikkate almak istemedi, broşürü kontrol etmeye de yanaşmadı. Israrla fişi ve broşürü göstermeme rağmen “yapabileceğim bir şey yok” şeklinde yanıt aldım.
Bu esnada kasada uzun bir kuyruk oluştuğu için daha fazla bekleyen müşterileri de mağdur etmemek adına ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Uzun uğraşlar ve gereksiz tartışma sonucunda ürünü nihayet 144 TL üzerinden iade ettirdim ve iade gider pusulası tarafıma verildi. Ancak indirimli ve broşürde ilan edilmiş fiyata rağmen, kasada daha yüksek bir fiyatla karşılaşmam ve bu kadar uğraşmak zorunda kalmam hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açtı.
Hem broşürdeki fiyat ile kasadaki fiyat arasındaki farktan dolayı yanıltıcı bir durumla karşılaştım, hem de açık bir şekilde gösterdiğim örnek ve fişe rağmen personelin ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavrından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. İndirim broşürünüzde belirtilen fiyatın tüm şubelerde doğru ve eş zamanlı uygulanmasını, bu tür fiyat farklarıyla müşterilerin yanıltılmamasını ve No: 54’teki şubede görevli personel hakkında gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
