BİM Şubesinde Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Kaba İade Tavrı

09.07.2026 tarihinde saat 19.15 civarında Sakarya Adapazarı Yağcılar Mahallesi’nde köşede bulunan BİM şubesinden iki adet Dost marka süt almak için alışveriş yaptım. Birinin fiyatı 33 TL, diğerinin fiyatı 41 TL idi. Kasadaki görevli, Dost markasının “altın süt” ürününün ikili alımda daha avantajlı olduğunu ve fiyatın 30 TL’ye düştüğünü söyleyince ben de o üründen almak istediğimi belirttim.

Alışveriş bittikten sonra kasiyer fişimi vermeden hemen sıradaki müşteriye geçti. Ben fişimi özellikle isteyince kontrol ettim ve sütün kasadan 60 TL göründüğünü, yani iki süt için 120 TL ödediğimi fark ettim. Bunu söylediğimde fiyatın kasadan düştüğünü, fişte yansımadığını iddia ettiler. Ancak ben fişte açıkça 60 TL gördüm ve ürünü indirimli değil, pahalı fiyattan ödemiş oldum. Daha sonra iade aldılar ve 120 TL’yi geri verdiler, ben de sütleri yeniden yaklaşık 70 TL civarında bir fiyata aldım.

Ayrıca bana satılmaya çalışılan sütün son kullanma tarihine baktığımda, bitmesine yalnızca 3 gün kaldığını gördüm. Yıllardır BİM’den alışveriş yapar ve severek tercih ederiz, ancak ilk defa hem yanıltıcı bir fiyatlandırma hem de bu kadar kötü bir muameleyle karşılaştım. Özellikle iade işlemi yapılırken çağrılan diğer çalışanın tavrı da oldukça kaba ve isteksizdi, tuşlara bilerek sert sert basıyor ve sanki iade yapmak istemiyormuş gibi davranıyordu.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili şube çalışanlarının tutum ve davranışlarıyla birlikte fiyatlandırma ve son kullanma tarihi kontrollerinin gözden geçirilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.