İki Kez Çekilen İlk Taksit Ücreti İçin İade Talebi

10 Nisan’da BİM Online uygulaması üzerinden 19.900 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi taksitli olarak gerçekleştirdim. İlk taksit tutarı olan 1.665 TL, aynı gün kart ekstremde iki kez yansıdı ve kartımdan iki kez çekim yapılmış oldu.

Durumu fark eder etmez BİM Online müşteri hizmetlerine ilettim. Bana, en kısa sürede dönüş yapılacağı yönünde bir e-posta gönderildi ancak üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve fazla çekilen tutar tarafıma iade edilmedi.

Kartımdan iki kez çekilen ilk taksit tutarındaki fazla 1.665 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve inceleme süreciyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 101841650.