İade Şubesinde Çelişkili Bilgi Nedeniyle Mağduriyet

27.06.2026 tarihinde Bayrampaşa Kartaltepe şubesindeki BİM marketten kredi kartımla Kale Termos 60 litre satın aldım. Ürünü alırken Esenyurt’ta oturduğumu belirttim, buna rağmen çalışanlar memnun kalmazsam ya da beğenmezsem Türkiye genelinde dilediğim BİM şubesinden iade edebileceğimi açıkça söylediler.

Ürünü beğenmediğim için 28.06.2026 tarihinde Esenyurt Mehmet Akif Ersoy Mahallesi Ufuk Caddesi No: 9b, 34515 Esenyurt/İstanbul adresindeki BİM şubesine iade etmek istedim. Ancak bu şubedeki çalışanlar, ürünü kredi kartıyla aldığım için sadece satın aldığım şubeye iade edebileceğimi söyleyerek iademi kabul etmediler. Satın alma aşamasında verilen bilgiyle iade sırasında söylenen bu çelişkili açıklama nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Hem satış aşamasında yanlış bilgilendirilmem hem de iade talebimin aynı marka içerisindeki başka bir şube tarafından geri çevrilmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kale Termos 60 litre ürününün kredi kartıyla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.