Garanti Sözleri Tutulmadı, Elektrikli Bisiklette El Gazı Ve Lastik Problemleri

BİM Mustafakemalpaşa Tahıl Civarındaki mağazadan Skyjet Nitro model elektrikli bisiklet satın aldım. Ürün yetkili servis tarafından kutudan çıkarılıp hiçbir kontrol, sıkma ya da ayar yapılmadan tarafıma teslim edildi. Kurulum yapılmadan verilen bu ürünün yan sehpası aynı gün seyir halindeyken yola düştü ve can güvenliğim açısından ciddi risk oluşturdu.

Ürünü kullanmaya başladıktan sonra lastiklerin sık sık patladığını fark ettim. Bunun jant ya da lastikten kaynaklanan üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Durumu yetkili servise ilettiğimde, “biz bununla uğraşamayız” denilerek talebim reddedildi. Ayrıca disk frenlerden sürekli sürtme sesi gelmekte, frenler yeterli şekilde tutmamakta ve bu durum da güvenlik açısından kaygı verici bir hale gelmektedir.

Bisikletin el gazında da arıza bulunmaktadır. Servis, bu ürünün el gazı parçasının zor bulunduğunu söyleyerek yardımcı olmamıştır. Garantisi devam eden bir ürünün temel parçalarının bulunamaması ve değişiminin yapılmaması kabul edilemez bir durumdur. Sorunlarım için BİM mağazasına yönlendirildiğimde servise, servise gittiğimde üretici firmaya yönlendirilmekteyim; hiçbir kurum sorumluluk almamakta ve mağduriyetim giderilmemektedir.

Ürün, ilk günden itibaren bu şekilde ayıplı olduğu ve gerekli servis hizmeti sunulmadığı için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesi kapsamında ayıplı mal niteliğindedir. Güvenlik riski taşıyan, sürekli arıza çıkaran ve kurulum dahi yapılmadan teslim edilen bu bisikleti yaşadığım sorunlar nedeniyle kullanamıyor, depoda bekletmek zorunda kalıyorum.

Bu nedenlerle, ayıplı olan elektrikli bisikletin 6502 sayılı Kanun’un ilgili hükümleri uyarınca öncelikle ayıpsız misli ile derhal değiştirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim bedelin tarafıma tam olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaptığım yol, servis ve lastik giderlerinin de tarafıma ödenmesini istiyorum.