to read complaints and reviews, or file yours. 
10.07.2025 tarihinde Adıyaman ili Kahta ilçesindeki BİM mağazasından aldığım Tecno Spark GO 1 model telefonumu, yaklaşık 2-3 aylık kullanım sonrası arama esnasında sesin net anlaşılmaması ve gıcırtılı gelmesi nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünün 2 yıllık garantisi olmasına rağmen, servisten arandığımda sorunu detaylı şekilde anlattım ve çözüm sözü aldım. Ancak birkaç gün sonra tekrar arandım ve arızanın garanti kapsamı dışında olduğu, 3.800 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Telefonun kendi değeri 6.250 TL iken, sadece ses problemi için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmedim. Üstelik, herhangi bir kullanıcı hatası, darbe veya sıvı teması gibi gerekçeler de belirtilmedi ve bana herhangi bir servis raporu ya da yazılı açıklama iletilmedi.
Telefonun yapılmadan geri gönderilmesini istediğimde ise bu sefer de 1.700 TL gibi bir ücret talep edildi. Kargo ve servis bedeli adı altında, telefonum yapılmadan para talep edilmesi beni mağdur etti. Ürünü alırken garanti belgesiyle birlikte teslim aldım ve servise de gönderdim. Şu anda telefonum hâlâ serviste ve yaklaşık bir haftadır bekliyorum. Bu süreçte BİM müşteri hizmetleri veya mağaza yetkililerinden herhangi bir dönüş alamadım.
BİM gibi büyük bir zincir mağazadan alınan ürünün arkasında durulmaması ve basit bir ses arızası için böylesine yüksek ücretler talep edilmesi gerçekten üzücü. Ücretsiz onarım ya da ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
2-3 ay önce taksitle İstanbul Kartal Çavuşoğlu Manzara Adalar BİM'den Kumtel dikey ısıtıcı aldım. Evim kombili olduğu için doğru dürüst çalıştırmadım bile. Neyse, bir denemek için kutuyu açtım, bir 10 dakika çalıştırdım. Gayet güzel çalışıyor fakat ısı rezistanslarının birinin tam ortasında kırık fa...
BİM'den almış olduğum kulaklığımı garanti kapsamında kutu üzerinde yazan garanti servisine gönderdim. Garanti servisi aldığınız yere götürün dedi. Kulaklığımı BİM'e götürdüğümde stok kontrolü yapıp dönüş yapacaklarını söylediler. Bizim aramalarımız üzerine 5gün sonra dönüş yaptılar ellerinde stok yo...
Yaklaşık iki buçuk ay önce BİM marketten aldığım Viomi V5 Pro marka ürünü, aşırı gürültülü çalışması nedeniyle Sunny servisine götürdüm. Görevli personel, cihazı incelediklerinde süpürme fırçasının ucundaki alanın fabrikasyon çıkışı üretim hatalı olduğunu ve bu hata nedeniyle ürünün kendi içerisine ...
11.10.2024 tarihinde Ankara Sincan’daki BİM marketten satın aldığım, garantisi halen devam eden RKS XS25 Pro model elektrikli bisikletimin pedal sensörü 16.08.2025 tarihinde arızalandı. Ürünü, BİM’in yönlendirmesiyle Ulus’ta bulunan yetkili servis Matrix Bisiklet’e götürdüm. Ancak servis, pedal sens...
01.12.2023'de Xiaomi S10T robot süpürgeyi Antalya Konyaaltı şubesi BİM Beyaz Konak mağazasından 8250 TL karşılığında satın aldım. Yaklaşık 1 yıl sonra arıza meydana geldi. Xiaomi resmi yetkili servisine faturası ile gittim fakat çalışanlar, seri numarası girdiğinde bu ürünün Türkiye resmi garanti dı...
Yorumlar