Pandora Klipsi Kısa Sürede Kayboldu Ücretsiz Değişim Talebi

Kızım 3 Mayıs’ta doğduğu için o gün kendisine hediye olarak Vadi AVM dışındaki Pandora mağazasından yaklaşık 10.000 TL tutarında bileklik ve charmlar aldık. Charmlar düşmesin, güvende olsun diye özellikle ekstra ücret ödeyerek klips de satın aldık. Ancak daha ay bile dolmadan, 15 Mayıs’ta klipsin bileklikten düşüp kaybolduğunu fark ettik. Charmları korumak için aldığımız ürünün bu kadar kısa sürede düşüp kaybolması kabul edilemez ve bana göre açıkça üretim/ürün hatasıdır.

Bugün yaşadığım bu durumla ilgili olarak ürünü aldığım Pandora mağazasına gittim, ancak herhangi bir şey yapamayacaklarını, yeni ürün veremeyeceklerini söylediler. Satın alırken garanti ve benzeri güvencelerden bahsedilmesine rağmen bu kadar pahalı bir ürünün sadece 10 gün içinde kaybolacak kadar dayanıksız olması ne kalite anlayışına ne de müşteri memnuniyetine yakışmaktadır. Klipsin çok daha sağlam ve sağlıklı bir ürün olması gerekirken, tam tersine kısa sürede kaybolarak bizi mağdur etmiştir.

Pandora gibi bir markadan hem ürün kalitesi hem de satış sonrası destek konusunda çok daha fazlasını beklerdim. Mağduriyetimin giderilmesi için, kaybolan klipsin ücretsiz olarak yeni bir ürünle değiştirilmesini veya klips için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.